正确答案: ABD

再次确认5W1H的内容，并将其标准化 进行标准的准备与传达 实施教育培训

题目：解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]事件A=“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B=“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是（ ）。

A包含B

[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。

顾客的价值观和期望

[多选题]在单因子试验中，方差分析的基本假设包括（ ）。

在水平Ai下试验指标Yi服从正态分布

在不同的水平下，试验指标Yi的方差相等

各试验指标Yij相互独立

[单选题]测量标称值为10.2mm的甲棒长度时，得到的实际值为10.0mm；而测量标称值为100.2mm的乙棒长度时，得到的实际值为100.0mm，则( )。

乙棒较准确

解析：解析：甲棒和乙棒的绝对误差均为0.2mm，虽然二者的绝对误差相同，但乙棒长度是甲棒的10倍左右，要比较或反映两者不同的测量水平，须用相对误差的概念。甲棒测量的相对误差为0.2/10.0=2%，而乙棒测量的相对误差为0.2/100.0=0.2%，所以乙棒的长度测得比甲棒的更准确。

[多选题]分层法可以按( )进行分层。

操作者

原料

机器设备

解析：解析：分层的方法有：①按操作者或作业方法分层；②按机器设备分层；③按原料分层；④按时间分层；⑤按作业环境状况分层。