[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
正确答案 ：C
购销合同投诉
解析：答案：C
[多选题]关于休闲、娱乐的新闻组顶级类别命名为( )
正确答案 ：ABEFH
RE
C
SO
C
C
解析：A. REC
[单选题]D公司正在评估其优势和劣势。他们研究的是战略的什么因素？( )
正确答案 ：C
公司分析
[多选题]下列属于断点续传下载软件的是( )
正确答案 ：ABCFH
NETANTS
FLASHGET
WIN
D
解析：答案：ABCD
[多选题]零售业物流作业涉及到()
正确答案 ：AC
订货作业
补货作业
解析：答案：ACD
[多选题]根据我国《电子签名法》的规定，数据电文是以电子、光学、磁或者类似手段()的信息。
正确答案 ：ABCD
生成
发送
接收
储存
解析：参考答案：ABCD
[多选题]电子商务的技术特征主要表现在()。
正确答案 ：ABCD
以现代信息网络技术为支撑
打破了传统商务活动的时空概念
以全国或全世界市场为其经营市场
具有极大的便捷性和更高的协调性
解析：参考答案：ABCD
[单选题]（ ），代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet由商业机构正式接管，标志了Internet的商业化彻底完成。
正确答案 ：D
1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作
[多选题]处理客户投诉的工作步骤包括()
正确答案 ：ABCD
回复投诉
记录投诉
判断投诉
分析投诉
解析：答案：ABCD
[单选题]需要保护的DMZ区的安全策略是：一般禁止来自第三方的访问。
正确答案 ：A
正确
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