正确答案: C

定期

题目：商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。

解析：答案:C

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举一反三的答案和解析：

[多选题]与其它一般企业相比，银行的突出特点是()

高负债经营

解析：答案：B

[多选题]指已经发生的费用或损失，但由于企业缺乏承受能力而暂时挂列的待摊费用、待处理损失等科目属于()。

虚拟资产

解析：答案：D

[单选题]关于商业银行根据业务需要设立分支机构的表述，正确的是( )。

必须经国务院银行业监督管理机构审查批准

解析：解析：本题考查银行业监督管理机构的监督管理职责。银行业金融机构的设立、变更、终止，银监会应当依照法律、行政法规规定的条件和程序审查批准。

[多选题]国库经收处不按规定设置“待结算财政款项”科目核算其经收税款的，视情节轻重，处1000元以上、( )元以下的罚款。

5000

解析：答案：B

[多选题]金融企业批量转让不良资产的范围包括金融企业在经营中形成的以下不良信贷资产和非信贷资产。()

其他不良资产

已核销的账销案存资产

抵债资产

按规定程序和标准认定为次级、可疑、损失类的贷款

解析：答案:A,B,C,D