正确答案: D
独立
题目:下列不属于随机事件之间关系的是________。
解析:解析:随机事件之间的关系包括:包含、互不相容以及相等。
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举一反三的答案和解析:
[单选题]N表的最大示值相对误差为( )。
3.6%
解析:解析:5÷70×100%=3.6%
[单选题]分析用控制图的主要作用是( )。
用于分析、寻找过程稳态
[多选题]描述中心位置的统计量包括( )。
样本均值
众数
样本中位数
解析:解析:样本均值、众数和样本中位数都是描述中心位置的统计量;中心位置与样本有序与否没有关系;样本方差是描述分散程度的统计量。
[单选题]质量具有多方面特性,其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
时效性
解析:质量具有:①经济性:高质量意味着最少的投入,获得最大的效益。②广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。③时效性:随着时间的推移和需求的变化,组织应不断地调整对质量的要求。④相对性:需求不同,质量要求也不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
[单选题]关于顾客满意度绩效指标,下列说法不正确的是( )。
绩效指标是由组织定义的
解析:解析:通过制定绩效指标,顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度,而且应找出满意和不满意的内在原因。不过,这些绩效指标应由顾客定义,并且组织是可控制的。