[多选题]从事药学服务应具备的素质包括

正确答案 ：ABCDE

药事管理与法规知识

交流沟通能力

投诉应对能力和技巧

药学教育背景和专业知识

实践经验和能力

[多选题]膜剂的特点有

正确答案 ：ABDE

无粉末飞扬

可避免配伍禁忌

可控速释药

稳定性好

解析：膜剂的特点：①生产工艺简单，易于自动化和无菌生产；②药物含量准确、质量稳定；③使用方便，适于多种给药途径；④可制成不同释药速度的制剂；⑤制成多层膜剂可避免配伍禁忌；⑥体积小，重量轻，便于携带、运输和贮存；⑦不适用于药物剂量较大的制剂。

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