正确答案: AB

调动人的积极性 系统管理

题目：根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括( )。

解析：解析：目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列关于F分布的说法错误的是( )。

F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布

解析：解析：设有两个独立的正态总体N(μ1，σ2)和N(μ2，σ2)，它们的方差相等。又设x1，x2，…，xn是来自N(μ1，σ2)的一个样本：y1，y2，…，yn是来自N(μ2，σ2)的一个样本，两个样本相互独立，它们的样本方差比的分布是自由度为n-1和m-1的F分布：其中，n-1称为分子自由度或第1自由度；m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度函数在正半轴上呈偏态分布。

[单选题]国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号，同时对质量不达标的产品和企业给予严厉的制裁。这体现了《产品质量法》的( )原则。

奖优罚劣

解析：解析：产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，奖优罚劣原则是指国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。

[单选题]国家认证制首先在( )展开。

英国

解析：解析：1903年，英国首先以国家标准为依据对英国铁轨进行合格认证并授予风筝标志，开创了国家认证制的先河，并开始了在政府领导下开展认证工作的规范性活动。

[单选题]组合音响的音质属于( )。

感官特性

解析：解析：组合音响的音质属于听觉判断的对象，它属于质量特性中的感官特性。

[多选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

标记(如公司的名称、产品的品牌等)

信息(如产品目录)

资料(如技术和商业的资料)

解析：解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有标记(如公司的名称、产品的品牌等)、信息(如产品目录、对比软件)、资料(如技术和商业的资料)、推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等)、知识(如训练、辅导宣传等)。