正确答案: ACD

GB/T 19000 GB/T 19004 ISO 19011

题目：当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，组织不能采用( )。

解析：解析：GB/T19001/ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意；A项GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》；C项GB/T19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项GB/T19011/ISO19011是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]事件A不发生,是指________不发生。

当且仅当A中任一样本点

解析：解析：事件A不发生,是指当且仅当A中任一样本点不发生。

[多选题]“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。

明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法构成的

顾客在合同中明确规定的

顾客需求或期望反映的

解析：解析：要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。

[单选题]设X服从λ=2的泊松分布，则P(X≤1)约为（ ）。

P(X≤l)=0．406

[多选题]根据常规控制图的判断准则,均值(X)控制图如出现( ),则判断为异常。

根据常规控制图的判断准则，均值(X)控制图如出现（ ），则判断为异常。

点子落在控制界限以外SXB

点子落在控制界限以外

连续9点递减

连续9点递增

解析：连续15点落在中心线两侧的C区内，才可判为异常；连续l4点相邻点交替上下，才可判为异常。