正确答案: B
随机现象的结果至少两个
题目：随机现象的特点是（ ）
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举一反三的答案和解析：
[多选题]矩阵图主要用于( )。
确定质量改进的着眼点
发现制造过程不良品的原因
产品质量展开
帮助拟订质量改进计划
[多选题]抽查的样品应当在( )随机抽取。
市场上
企业成品仓库内的待销产品中
解析：解析：抽查的样品应当在市场上或企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。
[单选题]关于两个变量间的关系，下列说法错误的是( )。
不相关的两个变量一定相互独立
解析：解析：若x，y相互独立，则它们一定不相关；不相关的两个变量不一定相互独立；由于相关系数是根据样本求出的，存在误差，所以两个变量不相关，求得的系数r不见得恰好为O；r的绝对值越大，线性相关就越强。
[多选题]头脑风暴法可以用在( )的绘制过程中。
亲和图
因果图
树图
解析：解析：头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
[多选题]质量管理体系文件的使用有助于（ ）。
提供适宜的培训
满足顾客要求
提供客观证据
重复性和可追溯性
解析：质量管理体系文件的使用有助于了解所需资源，但不能确保获得资源。
[单选题]从正态总体N(10，12)中随机抽出样本为4的样本，则样本均值的标准差为( )。
0.5
解析：解析：由正态样本均值服从正态分布N(μ，)，得样本量为4的样本均值的标准差为。
[多选题]全数检验的缺点有( )。
检验的工作量相对较大，检验的周期长
需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本
可能导致较大的错检率和漏检率
解析：解析：全数检验的缺点包括：①检验的工作量相对较大，检验的周期长；②需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本；③可能导致较大的错检率和漏检率。能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息是全数检验的主要优点。
[单选题]企业获取认证证书后，在证书三年有效期内，认证机构要对企业进行( )，审核的人日数一般为初次审核的1/3。
监督审核
解析：在认证证书三年有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核。
[多选题]关于控制图中的两种错误，其正确的表述为( )。
生产正常而点子偶然出界，点出界就判异，这是第一种错误
过程异常，当点子仍然在控制界限以内时未判异常，这是第二种错误
第一种错误的实质是虚发警报
