[单选题]为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。

正确答案 ：C

PDPC法

解析：解析：企业质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称PDPC法。

[多选题]构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。

正确答案 ：ADE

数据

信息

知识

解析：解析：“测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”、“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

[单选题]在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是( )。

正确答案 ：D

控制阶段

解析：解析：分析阶段确定过程的关系影响因素；改进阶段使过程的缺陷或变异降低；测量阶段确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出的输入。

[多选题]质量管理体系文件的使用有助于（ ）。

正确答案 ：ACDE

提供适宜的培训

满足顾客要求

提供客观证据

重复性和可追溯性

解析：质量管理体系文件的使用有助于了解所需资源，但不能确保获得资源。

[多选题]有组织的质量改进是( )的改进。

正确答案 ：CD

正规化

制度化

[单选题]两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。当相关系数的绝对值｜r｜大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著水平α，则临界值为( )。

正确答案 ：D

r1-α/2(n-2)

解析：解析：r1-α/2(n-2)是检验相关系数的临界值，它表示自由度为n-2的r的1-α/2的分位数。

[多选题]下列有关自由度的表述正确的有( )。

正确答案 ：BC

因子离差平方和的自由度是4

误差离差平方和的自由度是10

解析：解析：根据题意，因子数为r=5，则因子离差平方和的自由度为r-1=5-1=4，总离差平方和的自由度为15-1=14，所以误差平方和的自由度为14-4=10。

[单选题]关于审核组的选择，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：B

技术专家可单独进行审核工作

解析：解析：在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。

[多选题]生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向( )申请复检。

正确答案 ：AB

实施监督抽查的产品质量监督部门

实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门

解析：解析：生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向实施监督抽查的产品质量监督部门、实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门申请复检。

[多选题]《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，其中，销售者的产品质量义务包括( )。

正确答案 ：BCDE

保持产品原有质量

严格执行进货检查验收

严禁销售假冒伪劣产品

保证销售产品的标识符合法律规定要求

解析：解析：销售者的产品质量义务包括四方面：①严格执行进货检查验收制度；②保持产品原有质量；③保证销售产品的标识符合法律规定要求；④严禁销售假冒伪劣产品。A项属于生产者的产品质量义务。

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