正确答案:

题目：团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。 （ ）

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[多选题]影响游客知觉的主观因素包括（ ）

经验与情绪

需要与动机

[单选题]下列属于副语言的一项是（ ）

语音、语调、语速

[单选题]导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。

阻止并告之中国人的道德观念

[多选题]旅游活动过程中出现的治安事故包括( )。

凶杀

诈骗

偷窃

解析：[解析]车祸属于交通事故，故排除。