[单选题]制定标准的原则是

正确答案 ：D

用数据说话

解析：制定标准的原则： （1.标准明确　建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。 （2.预防为主　重视基础质量标准以防患于未然。 （3.用数据说话　理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。 （4.所属人员参与制定　所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

[单选题]患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧

正确答案 ：D

集中精力

解析：倾听技巧 1.集中精力：在倾听的过程中，要专心，不要轻易转移自己的注意力，做到“倾心细听”。 2.及时反馈：双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注。【该题针对“人际传播”知识点进行考核】

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