[单选题]美发企业虽然都是为了盈利，但作为社会的一个主成部分，必须注意自己的（）。

正确答案 ：C

公众形象

[单选题]美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。

正确答案 ：A

商量式

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