正确答案: B

平衡记分卡策略

题目：衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]矩阵图的形式可分为L型和( )等。

T型

X型

Y型

解析：解析：矩阵图的种类在矩阵图法中，按矩阵图的型式可将矩阵图分为L型、T型、X型和Y型四种。

[多选题]设X-N(5,4)，则P(2

φ(1.5)-φ(1)

φ(-1)-φ(-1.5)

[单选题]投掷两枚硬币，其样本空间是( )。

Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}

解析：解析：每个硬币可能出现的情况为：正面，反面，故“投掷两枚硬币”的样本空间为：Ω={(正面，正面)，(正面，反面)，(反面，正面)，(反面，反面)}。

[单选题]对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

中层管理者

解析：解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

[单选题]在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是( )。

减少样本量，提高检验的经济性

解析：解析：放宽检验是比正常检验更宽松的检验，当连续批的检验结果已表明过程质量比较理想时，就应放宽检验，减少样本量，提高检验的经济性。

[多选题]产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是( )的。

相辅相成

互为补充

解析：解析：产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用既不相同，也不可相互替代，两者的作用是相辅相成、互为补充的。