正确答案: A

信息沟通,技术特点,经营战略

题目：影响和制约组织结构的因素有（ ）

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在企业外部聘请培训师的优点包括（ ）。

选择范围较大

带来全新理念

提高培训档次

易于营造气氛

解析：外部聘请师资的优点有：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；②可带来许多全新的理念；③对学员具有较大的吸引力；④可提高培训档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。

[多选题]根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为( )．

解决问题式面谈

单向劝导式面谈

双向倾听式面谈

综合式绩效面谈

[多选题]企业各项福利总额预算计划的工作内容包括（ ）。

福利的覆盖面

福利的性质

福利的受益者

福利的起止日期

上一年度福利总支出与本年度预算

解析：企业各项福利总额预算的制定程序和内容编制包括：①该项福利的性质，设施或服务；②该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数；③该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算；④新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；⑤根据薪酬总额以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额内。

[单选题]在劳动关系领域，工会不享有（ ）。

决定权

解析：工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，维护职工的合法权益。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。工会管理制度保障劳动者参与权，对劳动双方的关系有知情权和咨询权，但没有决定权。

[多选题]按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。

世界市场

地方市场

全国性市场

解析：市场分类的标准和方法很多：①按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；②按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场；③按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

[单选题]劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（ ）。

利益冲突

解析：劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。只要是市场经济体制，只要劳动关系当事人有相对独立的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。

[单选题]根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为( )。

企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

解析：B【解析】根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。

[单选题]工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（ ）内予以答复。

20日

解析：考点：教材第365页

[多选题]工作分析又称（ ）。

职务分析

岗位分析