正确答案: ACD

诚实公正、严谨求是 有效激励、促进和谐 勤勉好学、追求卓越

题目：下面的职业守则中，正确的是（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ）。

事业部制和模拟分权制

解析：事业部制通常在大型企业中采用，它使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性。当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。

[单选题]根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的(

对员工具有激励性原则

解析：B【解析】根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上察觉到这个差距，并产生激励作用，使业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的回报．

[多选题]收集学员、同事、专家的意见常用的方法有（ ）。

头脑风暴法

问卷调查法

[多选题]根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是( )。

重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度

经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。

服务态度

服务质量

解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[单选题]在面试过程中。为了缓解紧张的气氛,消除应聘者的心理压力,面试开始时,应采用（ ）的提问方式。

开放式

[单选题]在使用关键事件法时，( )．

考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

解析：A【解析】关键事件法又称重要事件法．在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败．关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”，B项关键事件通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件，在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度；C项关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现；D项关键事件法不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较．

[多选题]一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即（ ）

**项目

社会保险和其他资金项目

其他项目

[多选题]补充福利项目包括( )。

免费住房

工作午餐

通讯补助

法律顾问

解析：【解析】补充福利是指在国家法定的基本福利之外，由企业自定的福利项目。补充福利的项目五花八门，经常见到的有：交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、女工卫生费、通讯补助、互助会、员工生活困难补助、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、内部优惠商品、搬家补助、子女医疗费补助等。E项，带薪假期属于法定福利。