正确答案: C

防止再发生和标准化

题目：“实施教育培训”是( )步骤的活动内容。

解析：解析：防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。

特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系

描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等

使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达

建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

解析：解析：一个有效的要求陈述将是：①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等；③使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。

[多选题]质量报告的主要内容包括重大质量问题的( )意见。

调查

分析

处理

[多选题]关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有( )。

现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段

质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、控制的作用，且检验费用高

统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法

全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

解析：解析：控制图的出现是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》。

[单选题]企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（ ）须经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。

最高测量标准

[多选题]在统计过程控制中，偶然因素的特点有（ ）。

过程固有的

始终存在的

[多选题]国家标准的制定对象包括( )。

互换配合、通用技术语言要求

通用基础件的技术要求

解析：解析：国家标准的制定对象为：①互换配合、通用技术语言要求；②通用基础件的技术要求；③保障人体健康和人身、财产安全的技术要求；④基本原料、燃料、材料的技术要求；⑤通用的试验、检验方法；⑥通用的管理技术要求；⑦工程建设的重要技术要求；⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。

[多选题]产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的( )等因素密切相关。

人员水平

设备能力

专业技术

环境条件

[单选题]当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。

结合