正确答案: D

该顾客对产品效用或利益的期望值

题目：顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。

解析：

顾客价值和顾客满意程度是市场营销的两个基本概念。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]衡量空运企业经济效益的三个重要指标是以下中的_______。

航班载运率

客座利用率

飞机利用率

[单选题]中位数和众数是一种确定的集中趋势的（ ）。

代表值

解析：位置平均数是指按数据的大小顺序或出现频数的多少确定的集中趋势的代表值，主要有众数、中位数等。

[多选题]基础设施部门具有的特点包括（ ）。

投资额大

建设周期长

解析：

基础设施部门和基础工业部门都具有初始投资大、建设周期长、投资回收慢的共同特征，这些特征决定了基础产业仅靠自身的积累来发展是远远适应不了国民经济发展的需要的，所以需要财政投融资。

[单选题]已知某车间每轮班生产某产品的任务为3000件，生产工人劳动效率为每班30件，工人出勤95%，该车间生产工人的定员应为（ ）人

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