正确答案: A

坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

题目：某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）

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举一反三的答案和解析：

[多选题]到宾馆拜访外宾,正确的做法是( )

到宾馆拜访外宾，正确的做法是( )

在外宾到达当晚或第二天拜访B． 事先商定时问SXB

在外宾到达当晚或第二天拜访

事先商定时问

解析：拜访外宾时应在拜访前由秘书电话联系对方的秘书或随员，双方商定时间，初次见面可以不送礼物。在外宾到达当晚或第二天拜访。

[多选题]关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）。

诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

[单选题]利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是( )

统计数字汇集

解析：利用档案编写的反映一个单位、系统或某方面情况的数字材料就是统计数字汇集，分为综合性的统计数字汇集和专题性的统计数字汇集。

[单选题]现代企业制度的典型形式是（ ）。

公司制