[多选题]全面质量管理的含义包括

正确答案 ：ABCE

强烈地关注顾客

持续不断地改进

精确地度量

向员工授权

[单选题]患儿，10个月。因发生高热惊厥来医院就诊，护士采取的急救护理措施应除外

正确答案 ：A

宣传预防高热惊厥的家庭护理知识

解析：1、要保持安静，立即让小儿平卧；2、防止孩子咬伤舌头；3、进行物理降温

[多选题]预防接种工作中正确的是

正确答案 ：ABDE

脊髓灰质炎疫苗可用冷开水送服或含服，服后1小时禁服热开水

第一次接种的起始月龄不能提前

未按期接种者应按规定的月龄范围内及时补种

儿童接种后应在现场观察15～20分钟，无不良反应后可离去

解析：接种的针次间隔不可缩短或延长，这样都不利于免疫力的产生。其他正确，故选ABDE。

[多选题]现代管理整分合原则的含义是

正确答案 ：ABC

整体规划

明确分工

有效综合

[单选题]与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是

正确答案 ：B

开放式提问

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