[多选题]处理客户投诉的原则是( )

正确答案 ：ACD

预防原则

责任原则

及时原则

解析：

答案：ACD

[多选题]( )就是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像。

正确答案 ：C

远程磁盘镜像技术

解析：

C.远程磁盘镜像技术

[多选题]()是利用卫星、地面控制和信号接收机对对象动态定位的系统。

正确答案 ：B

GFS

解析：

B、GFS

[多选题](　　)是计算机系统硬件平台上设置的第一层软件

正确答案 ：C

操作系统　　

解析：

C.操作系统

[多选题]关于团结互助，员工正确的做法是（）

正确答案 ：D

(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助

解析：

(D)利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助

[多选题]( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。

正确答案 ：B

分析判断

解析：

B.分析判断

[单选题]TCP/IP协议规定，每个IP地址由（ ）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。

正确答案 ：D

网络地址

[多选题]完善网上商店订单处理流程的关键因素包括( )

正确答案 ：ABCD

时间因素　　

供货准确性因素　　

成本因素　　

信息因素

解析：

答案：ABCD

[单选题]《示范法》第6条规定“如法律要求须采用书面形式，则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。”至于“日后查用”，它指的是（）。

正确答案 ：D

可更改性

[多选题]网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、()、违约责任。

正确答案 ：CD

遇上不可抗力因素的处理

采购标准

解析：参考答案：CD

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