[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
正确答案 ：B
5
[单选题]保险机构案件责任追究方式之一的（）中包括了记过、记大过。
正确答案 ：A
纪律处分
[多选题]依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），保险机构的筹建工作完成后，筹建机构具备下列哪些条件，申请人可以向中国保监会提交开业验收报告。（）
正确答案 ：ABC
建立了必要的组织机构和完善的业务、财务、风险控制、资产管理、反洗钱等管理制度
建立了与经营管理活动相适应的信息系统
对员工进行了上岗培训
解析：ABC
[多选题]投资连结保险销售人员应与客户共同完成对客户财务状况、投资经验、投保目的以及相关风险认知和承受能力的分析。客户评估报告由（）签字确认
正确答案 ：ABC
客户
销售人员
公司风险评估人员
解析：ABC
[单选题]以下哪些吉林驻地机构的开业申请不是由吉林省保监局受理的（）
正确答案 ：D
外资保险公司分公司
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