正确答案: B

用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图

题目：控制图是一种( )。

解析：解析：控制图(ControlChart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]直方图的常见类型有( )。

直方图的常见类型有（ ）。

标准型

偏峰型

平顶型SXB

标准型

[多选题]GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。

质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求

质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度

解析：解析：GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。

[多选题]在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。

顾客投诉资料

过程监控资料

产品检测数据和进货检测数据

解析：ABC。

[多选题]为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。

网络图

流程图

文字

解析：解析：为实现质量目标，组织应确定所需的过程，用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。

[多选题]质量检验准备阶段的主要工作有( )。

熟悉规定要求

选择检验方法

制定检验规范

检验人员培训

解析：解析：质量检验准备阶段的工作包括：①熟悉规定要求。熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值；②选择检验方法。根据检验方法，选择计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备，确定测量、试验的条件，确定检验实物数量；③制定检验规范。将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定规范化的检验规程(细则)、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。

[多选题]质量改进中选择课题应注意( )。

确认最主要原因并说明理由

设定目标值根据充分

制定改进计划和期限

解析：解析：质量改进时，选择课题的注意事项有：①应综合考虑企业发展方向、市场要求和内部运行存在的问题，最大限度地灵活运用现有数据，从众多问题中选择一个作为课题，并说明理由；②解决问题的必要性需向有关人员说明清楚；③设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的，设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心，提高小组成员积极性；④制定改进计划，明确解决问题的期限。