正确答案: AD

时间 地点

题目：在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。

解析：解析：抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]R图的上控制限为（ ）。

13

解析：UCL=2.115×6.2=13。

[单选题]某零件有3个质量特性，根据其重要程度分为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0．20(％)，C类不合格的AQL=2．0(％)，则B类的AQL值应为（ ）。

1．5(%)

[多选题]假设检验的基本步骤包括（ ）。

建立假设

选择检验统计量，给出拒绝域的形式

给出显著性水平a

确定临界值C,给出拒绝域W

解析：假设检验的基本步骤可分为5步，即(1)建立假设；(2)选择检验统计量，给出拒绝域的形式；(3)给出显著性水平σ；(4)确定临界值C，给出拒绝域W(5)判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落人拒绝域则接受H1，未落人拒绝域则接受H0。

[多选题]以下关于感知价值的表述正确的是( )。

在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

感知价值与顾客满意度存在正相关关系

解析：解析：感知价值体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系。

[单选题]欲了解某一零件尺寸的波动情况,适宜采用( )。

欲了解某一零件尺寸的波动情况，适宜采用（ ）。

工序分布调查表