正确答案:

题目：顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]业务交换点(SSP)是用户进入智能网的().

接入点

[单选题]7号信令系统的基本功能结构由MTP和（）两大部分组成。

UP

[多选题]一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过（）等通信生产环节。

受理

传递

处理

投送

解析：ABCD

[单选题]分布式数据库中的数据操作的原子性指的是()。

数据存放在不同节点上，这些节点不共享磁盘，但逻辑上属于同一个整体

[单选题]A型业务的实现比B型业务的实现要().

简单

[单选题]目前光纤通信网络中使用的复用技术不包括（ ）。[1分]

码分复用

[单选题]下列智能网业务中，存在冲突而不能同时开放的是().

呼叫前转与附加费率业务

[单选题]光检验器是光接收机的核心部件，需满足响应度高，（ ）和响应速度快等要求

噪声低