正确答案: B

提升了服务的层次

题目：网络客户服务的特点包括（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：（ ）和图形界面。

字符界面

[多选题](　)指信号中断后还能够从上次中断的地方接着传送。

断点续传

解析：

B.断点续传

[单选题]按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类?

B2C

[单选题]要控制水平线的粗细，应使用以下属性

size

[单选题]“ping www.163.com -t”中参数t的作用是：

进行连续测试

[多选题]( )可以感染可执行文件，也可以感染引导区。

混合型病毒　　

解析：

A.混合型病毒　

[单选题]目前，电子商务总交易量中80％是由（ ）实现的。

BtoB交易

[多选题]( )即委曲求全比照市场领先者制定网络广告的策略。

比附定位

解析：

B.比附定位

[单选题]全世界第一台电子计算机叫做( )。

ENIAC