正确答案: A

可靠性

题目：飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[多选题]正态标准差σ的无偏估计有________。

R/d2

S/c4

解析：解析：正态标准差的无偏估计有两个,分别是样本极差和样本方差进行修正后的结果,样本极差的修正系数是d2,样本标准差的修正系数是c4。

[单选题]“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的（ ）职能。

计划

解析：计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。

[单选题]X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。

以顾客为关注焦点

[单选题]一台设备由三个部件组成，各部件的寿命分布均服从指数分布，且各部件的失效率为每106h分别失效25次、30次、15次，若其中一个失效，设备也失效，则该设备工作1000h其可靠度为( )。

0.93

解析：解析：因为一个部件失效设备就失效，说明各部件之间的功能逻辑关系是串联模型，当各部件寿命服从指数分布，，所以其工作至1000h的可靠度。

[单选题]在批质量要求为1.0％的条件下对某批零件进行抽样验收，当批质量等于质量要求时，接收概率为98％，则（ ）。

生产方风险为2％

解析：生产方风险是指批质量满足要求时不被接收的概率。

[多选题]顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。

标记(如公司的名称、产品的品牌等)

信息(如产品目录)

资料(如技术和商业的资料)

解析：解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有标记(如公司的名称、产品的品牌等)、信息(如产品目录、对比软件)、资料(如技术和商业的资料)、推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等)、知识(如训练、辅导宣传等)。

[多选题]分析结果显示（ ）。

不应对该批产品作全检处理

该批产品应作接收判定

质量管理部门和检验员判断失误

解析：BCD。

[单选题]“GB ××××—××××”(mod ISO ××××:××××)是采用国际标准的( )采用程度的封面及首页上的表示方法。

修改

解析：解析：修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为：①等同采用，GB××××—××××(idtISO××××:××××)；②修改采用，GB××××—××××(modISO××××:××××)。

[单选题]ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了( )次。

2

解析：解析：自1987年制定ISO9000系列标准以来，ISO/TC176分别于1994年和2000年对ISO9000系列标准进行了2次修订，使ISO9000族标准更加的完善。