正确答案: C

“人”与“事”

题目：在工作中，领导者主要应对和处理两方面的内容，分别是：()

解析：本题答案：C

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：()。

政府

社区

社会公众

解析：决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。

[多选题]作为领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：()

为下属制造并不断强化一个梦想

解析：本题答案：B

[单选题]某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有3．4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。

99．38%

[多选题]理念识别系统的功能有（ ）

导向作用

凝聚作用

规范作用

[单选题]属于企业无形形象的是（ ）

企业精神

[单选题]分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业 预算目标的方法是：()。

因素分析法

解析：因素分析法是分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。

[单选题]分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是（ ）。

总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度

解析：本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项D，分厂是成本中心。

[单选题]按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是（ ）。

产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低

解析：本题考查单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。

[多选题]在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（ ）

产品生产设备质量

产品生产工装质量

产品生产工艺质量

外购品质量

生产工序质量