正确答案: BCE

甲方和乙方的合作关系 没有起到中介作用的第三方 管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

题目：管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（ ）。

解析：

本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括（ ）。

计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理

[单选题]属于企业有形形象的是（ ）

企业环境

[单选题]内部市场营销是指()。

职员市场营销

解析：P332。职员市场营销由于面对内部职员，因而也称“内部市场营销”。

[多选题]生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以( )和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

最短的时间

最少的库存

最快的速度

[单选题]以下对管理咨询的理解，较准确的是（ ）。

管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动

[多选题]面试人员采用的测试方法能否有效测出应聘者的能力，这指的是：()

招聘效度

解析：本题答案：C

[单选题]购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。

延伸层

解析：本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。

[单选题]在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（ ）。

经济因素

[多选题]产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

均值

标准差

解析：本题答案：B, D