[单选题]在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为( )。

正确答案 ：C

3.64

解析：解析：由题意可知因子水平数r=4，试验共有n=8+5+7+6=26个数据，所以总离差平方和ST的自由度fT=n-1=26-1=25，因子A的平方和SA的自由度为fA=r-1=3，误差平方和的自由度fe=fT-fA=25-3=22，所以MSA=SA/fA=167.53/3≈55.84，MSe=Se/fe=337.17/22≈15.33，所以统计量F=MSA/MSe=55.84/15.33≈3.64。

[多选题]在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。

正确答案 ：BCD

审核组长

审核委托方

受审核方

解析：解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。受审核方的任何异议应在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方的同意。

[多选题]PDPC的特征有( )。

正确答案 ：ACE

注重全局

按时间顺序掌握系统的进展情况

能够找出“非理想状态”

[多选题]质量检验的准备工作主要有（ ）。

正确答案 ：BCD

确定检验方法

制定检验规程

熟悉检验标准

解析：BCD。

[单选题]顾客的满意水平是( )。

正确答案 ：C

可感知效果和期望值间的差异函数

解析：解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。

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