[单选题]客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

正确答案 ：A

销售

[多选题]自然通风气流下降式烤房通风排湿即打开( )。

正确答案 ：AB

进风洞

排湿管

[单选题]选择课题要有一定的( )，要体现本人的独到见解，能突出新的观点、新的方法、新的发现和新的结果大,。

正确答案 ：C

创意

[单选题]优质香科烟的外观质量要求为：杰尼克(湖北沙姆逊),调制后叶片呈( )。

正确答案 ：B

咖啡色,身份中等，光泽鲜明,组织细致,油份多,弹性强,叶片小

[单选题]当烤烟烟叶成熟度达到( )时,烟叶内的糖、氮、碱含量适中，且相互间比例协调。

正确答案 ：B

成熟

[多选题]进行工艺试验时，影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。

正确答案 ：ABC

烟支形状

烟支长度

烟支粗细

[多选题]下列关于“制作烤烟实物样品的配把要求”描述不正确的是( )。

正确答案 ：ACD

上、中、下限的比例为2:2:6

上、中、下限的比例为6:2:2

上、中、下限的比例为6:6:2

[多选题]烟叶仓库可以采用( )措施来调控库内温湿度。

正确答案 ：ABCD

密封

通风

去湿

密封、通风、去湿相结合

[单选题]烟叶烘烤与烟叶等级质量的关糸,( ),。

正确答案 ：B

过熟的叶片烤后干物质少,颜色变暗,弹性变差,油分较少

[单选题]烟叶的填充性以成熟叶最好( )叶最差。

正确答案 ：D

欠熟

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