正确答案: D

总结经验

题目：PDCA循环第四阶段的内容是( )。

解析：解析：PDCA循环的内容包括：①第一阶段策划(P)：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②第二阶段实施(D)：按计划实地去做，去落实具体对策；③第三阶段检查(C)：把握对策的效果；④第四阶段处置(A)：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（ ）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

产品的原材料

构成产品的各个组成部分(如零、部件)

[单选题]如果对政府监督抽查的结果有异议，可以自收到结果后（ ）日内，向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。

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[单选题]组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与( )相比较。

竞争者的预测绩效及标杆

解析：解析：战略部署指将战略目标转化为战略规划，包括关键的人力资源计划，配置资源实施战略规划，建立关键绩效测量系统监测其实施进展，预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。

[多选题]关于审核委托方的理解要点，下列说法正确的是( )。

审核委托方要求的事项是审核

审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方

审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构

可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客

解析：解析：审核委托方的理解要点有：①审核委托方要求的事项是审核；②审核委托方可以是组织，也可以是人员；③审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；④审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；⑤审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)；⑥审核委托方可以是，为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构(如管理体系认证机构)。

[单选题]关于现场审核，下列说法不正确的是( )。

当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施

解析：解析：审核的启动过程中，审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。

[多选题]该小组本次活动的组长介绍经验时说，我们按照《质量专业基础理论与实务(初级)》的指导开例会，（ ）。

每次例会在30分钟到1个小时之间

例会的频率通常是2到3个月一次

[多选题]统计技术的作用包括( )。

可帮助组织了解变异

有助于组织解决问题并提高有效性和效率

有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策

解析：A是持续改进的目的。