[多选题]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到

正确答案 ：ABDE

主动赢得患者信任

珍惜患者的信任

努力消除误解

对患者出现的疑虑尽量澄清

解析：在医院里面，患者相对是弱者。需要医生的关心、爱护，使患者慢慢与医生配合，但绝对不是对患者所提要求言听计从。除了C选项，其他都是维护医患之间相互信任的关系的做法。故选ABDE。

[多选题]患者的心理需要包括

正确答案 ：ABCDE

尊重

接纳和关心

信息

安全

和谐的环境

解析：患者的心理需求：1、被尊重、被理解、被接纳关心的需求；2、获得信息的需求；3、获得安全感，早日康复的心理需求，同时病人也需要有一个和谐的环境以获得更好的康复环境。故选ABCDE。

[多选题]管理者授权的意义

正确答案 ：ACE

实现各层次目标的需要

是管理者合理分配精力的需要

是调动下属积极性的需要

[多选题]使用化学消毒剂必须了解消毒的

正确答案 ：ABCDE

性能、作用

使用方法

影响灭菌或消毒效果的因素等

配制时注意有效浓度

并按规定定期监测

解析：使用化学消毒剂必须了解消毒的性能、作用、使用方法、影响灭菌或消毒效果的因素等、配制时注意有效浓度、并按规定定期监测。故选ABCDE。

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