[多选题]药物中的杂质来源于

正确答案 ：ABCDE

生产所用器皿

贮藏过程中

药物氧化、分解产物

合成中间体、副产物

异构体

[多选题]处理患者投诉需要注意的是

正确答案 ：ABCDE

选择合适的地点

选择合适的人员

接待时的举止行为

适当的方式和语言

强调证据原则

解析：处理患者投诉时要注意：选择合适的地点，地点选择在办公室，不要在医院的大厅或者人员较多的地方；选择合适的人员，尽量不要让治疗患者的主治医师直接接待；接待时的举止行为，接待患者时态度要诚恳，如果是院方错误要及时承认错误；适当的方式和语言，与患者沟通时语言要温和；强调证据原则，患者投诉时一定要先让患者拿出证据，根据证据的真实性采取相应的措施。

[多选题]异烟肼吸收后在体内可分布于

正确答案 ：ABCDE

巨噬细胞内

各种体液

纤维化结核病灶

脑脊液中

干酪样结核病灶

[单选题]"通因通用"适用于（ ）

正确答案 ：C

食积泄泻

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