[单选题]试验设计的目的是( )。

正确答案 ：B

以尽可能少的试验次数，以获取较优试验条件

[单选题]因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的（ ）的图。

正确答案 ：C

因素

[多选题]期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括( )。

正确答案 ：ABCD

标记

信息

资料及推荐

知识

解析：解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。

[多选题]关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。

正确答案 ：CD

审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同

审核结论以审核发现为基础

解析：解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。根据审核准则进行审核，不同的审核人员会得出基本一致的审核结论。

[单选题]通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。

正确答案 ：B

在0．3 s内启动

解析：有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。

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