正确答案: AB

从企业的最高主管部门开始 由上向下逐级地确定目标

题目：办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]向上级管理部门和决策层反映执行指令情况的反馈形式是( )

向上级管理部门和决策层反映执行指令情况的反馈形式是( )

纵向反馈

解析：横向反馈是统计组织之间的信息反馈。正反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。前反馈是指在信息发出前，信息接受者向信息发出者表示的要求和愿望，希望将发出的信息能满足自己的需求。

[单选题]某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（ ）。

“需要帮忙吗?”

[单选题]总结的写作一般使用( )。

第一人称

[多选题]意见的正文主要有__________二大部分。

理由(目的、原因、背景)

见解(办法、措施)

解析：答案：A、B

[多选题]从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格要求自己？（ ）

坚持按原则办事

不徇私情

不计较个人得失

不畏权势

[多选题]下列不属于著作权客体的是( )

《农业税条例》

解析：答案：A