正确答案: A

影响企业优劣的指标

题目：利润指标派生出的财务指标不包括：()

解析：本题答案：A

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举一反三的答案和解析：

[多选题]微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

问题意识

解析：本题答案：C

[多选题]新产品开发策略的分析，主要内容有：新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括

领先开发策略

模仿、赶超策略

合作开发策略

技术引进策略

[多选题]面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（ ）。

打破业内惯例，对主机附件实行五年保修

与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品

灵活地为客户提供定制产品

[单选题]在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。

体现客户利益最大化

解析：体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。

[单选题]下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：()。

培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立

解析：培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。

[多选题]以下是行为描述式问题较其他问题优势的描述，不正确的是：()

很容易通过追问来澄清含糊的地方

解析：本题答案：A

[单选题]物质的重点分析法又叫( )

AB

[多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。

视觉的

行为的

功能的

时问的

[单选题]SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是（ ）。

是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法

解析：本题考查综合分析SWOT分析矩阵。