正确答案: AB
个人工作行为与绩效 该部门的总体工作绩效
题目：对企业中层部门负责人的考评包括（ ）
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举一反三的答案和解析：
[多选题]影响薪酬的外部因素包括( )。
劳动力市场
经济发展状况
物价、工会
相关劳动法规
解析：【解析】影响薪酬的因素很多，其中主要的内在因素有：劳动差别因素、工资形式、企业经济效益、报酬政策；主要的外在因素有：相关劳动法规、劳动力市场、物价、工会、社会保障水平和经济发展状况等。对于影响薪酬的外在因素，企业大多表现得无能为力，但是它们对企业薪酬策略实施效果的影响是很大的，尤其是劳动力市场、同行业的薪酬水平、地区物价生活指数等。
[多选题]在Word文档中，需要添加脚注和尾注时，( )
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[单选题]员工激励的特点不包括（ ）。
激励一般会产生直接反应
解析：员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。
[单选题]古典的组织设计理论是（ ）。
静态的
[单选题]符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。
遵守制度一致化
[多选题]绩效诊断可以对( )进行诊断。
管理制度
企业绩效管理体系
绩效考核指标体系
考核者全面、全过程
被考核者全面、全过程
解析：ABCDE【解析】绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考核指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者全面、全过程的诊断。
[单选题]调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。
个别访问
解析：B【解析】在组织结构调查阶段，工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等资料可以系统地反映组织结构的现状及问题。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，这时只能通过采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。
[多选题]培训服务协议条款包括( )，
参加培训的申请人
参加培训的项目和目的
参加培训后要达到的技术或能力
参加培训后如果出现违约的补偿
参加培训后要在企业服务的时间和岗位
解析：ABCDE【解析】培训服务协议条款一般要明确的内容有：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署．
