[单选题]在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。

正确答案 ：B

犯第二类

解析：接受H0时可能发生取伪错误，也就是第二类错误。

[单选题]SPC是以( )作为基准的。

正确答案 ：B

统计控制状态

解析：解析：统计过程控制(SPC)的基准是统计控制状态，又称稳态。指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。

[多选题]目前，IAF MLA的签约认可机构已达25个国家和2个区域多边承认协议集团，这25个国家不包括( )。

正确答案 ：BCD

俄罗斯

印度

泰国

解析：解析：25个国家分别是：中国、美国、加拿大、日本、澳大利亚、新西兰、荷兰、德国、英国、瑞典、西班牙、意大利、丹麦、瑞士、法国、挪威、芬兰、南非、爱尔兰、巴西、马来西亚、新加坡、韩国、捷克、比利时；2个区域多边承认协议集团分别是欧洲认可合作组织(EA)和太平洋认可合作组织(PAC)。

[多选题]当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，组织不能采用( )。

正确答案 ：ACD

GB/T 19000

GB/T 19004

ISO 19011

解析：解析：GB/T19001/ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意；A项GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》；C项GB/T19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项GB/T19011/ISO19011是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。

[单选题]两个方案的AOQ为( )。

正确答案 ：B

甲比乙大

解析：解析：当n相对于N很小时，AOQ≈pL(p)。因为L甲(0.05)＞L乙(0.05)，则有pL甲(p)＞pL乙(p)，即甲方案的AOQ比乙方案的大。

[单选题]某企业使用AC=0的抽样方案对某产品进行长期验收，一直未发现有不接收批，则可以认为( )。

正确答案 ：D

检验样本中从未发现不合格品

[单选题]认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于（ ）。

正确答案 ：A

产品上

[单选题]过程能力指数不包括( )。

正确答案 ：C

无偏移情况的过程能力指数

解析：解析：过程能力指数存在三种情况：①双侧公差情况的过程能力指数；②单侧公差情况的过程能力指数；③有偏移情况的过程能力指数。

[多选题]以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。

正确答案 ：ABC

顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态

满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数

如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚

解析：解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。

[多选题]某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。

正确答案 ：BCE

制定质量方针和质量目标

质量策划和质量控制

质量保证和质量改进

解析：解析：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

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