正确答案: BCDEF

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]免疫浊度测定的条件是

反应体系中必须始终保持抗体过量

全自动免疫浊度仪应具有抗原过量监测功能

适量的PEG6000可以缩短终点法的反应时间

适量的PEG6000可以增加速率法的反应峰值

[多选题]下列哪些患者不需要做弱D鉴定

妊娠妇女血型检查结果为Rh阴性

妊娠妇女血型鉴定结果为Rh阳性

行择期手术的男性患者，血型鉴定结果为Rh阴性

行择期手术的女性患者，血型鉴定结果为Rh阴性

[多选题]按形态特征，异型淋巴细胞可分为

浆细胞型

单核细胞型

幼稚型

[多选题]可与IgGFc段结合的有（ ）。

中性粒细胞、单核细胞

NK细胞、巨噬细胞

SPA、酶

荧光素、同位素