正确答案: BE

ANB=A A=B

题目：若事件A发生事件B就一定发生，则结论成立的有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。

0.21

[多选题]应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( )。

原因应写得具体

因果图最终画得越小，往往越有效

解析：解析：应用因果图时应该注意的事项包括：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量问题，就要绘制多少张因果图；④验证。实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。最终的因果图往往越小越有效。

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。

50万元

[多选题]产品质量的专门特性包括( )。

维修性

可靠性

保障性

解析：解析：顾客购买产品时对产品一组固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。在这些质量特性中，专门特性是顾客最关心，但也是顾客难于直观判断的。专门特性包括可靠性、维修性和保障性等。

[多选题]对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（ ）处置。

接收

拒收

复检

解析：ABC。