正确答案: BCD

港澳同胞 国内游客 台湾同胞

题目：下列不属于外语导游人员的服务对象的有（ ）。

解析：他们都是中文导游的服务对象。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]属于蓬莱阁建筑群的是（ ）。

天后宫

弥陀寺

吕祖殿

[多选题]回族是中国少数民族中散居全国、分布最广的民族。它的主要特点有（ ）。

全民信仰伊斯兰教

严禁吃猪肉

传统面食是油香和馓子

[单选题]因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前：( )

30分钟

[多选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。

主动与游客沟通

认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

认真处理，积极弥补

做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

[多选题]预防旅游者在游览中走失应( )。

做好提醒工作

做好预报工作

地陪、全陪和领队密切合作

经常清点人数

[多选题]丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（ ）报失。

侨办

户口管理部门

中国旅行社

解析：丢失了台湾同胞旅行证明，负责办理报失的部门是遗失地的侨办、户口管理部门和中国旅行社。

[多选题]设立国内旅行社应具备 _____ 等条件。

固定的营业场所

具备与旅游行政管理部门联网的条件

有传真机、直线电话、计算机等办公设备