正确答案: ABCD

说明面谈的目的 询问员工辞职的真正原因 了解离职者对原来工作的意见 征求员工对企业各方面工作的意见和建议

题目：离职面谈，一般包括哪些内容?（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )．

员工的技能测试成绩

员工绩效考核的记录

员工个人填写的培训需求调查问卷

[多选题]核定用人数量时，比例定员法适用于（ ）的定员。

食堂工作人员

卫生保健人员

托幼工作人员

政治思想工作人员

解析：比例定员法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。该方法主要适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。C项，工程技术人员适合按劳动效率定员。

[单选题]（ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。

选拔性测评

解析：考点：教材第76页

[多选题]平衡计分卡( )。

是先进的绩效衡量工具

适用于政府部门

是核心的战略管理与执行工具

是理念十分先进的“游戏规则”

解析：ABCE【解析】平衡计分卡是美国哈佛商学院的罗伯特．S．卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫．P．诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：①是一个核心的战略管理与执行的工具；②是一种先进的绩效衡量的工具；③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式；④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。

[单选题]（ ）属于企业的基本活动。

售后服务

[单选题]是组织报酬体系设计和实施的第一原则．

公平公正

解析：A【解析】略．

[单选题]以下不属于组织结构分析的内容的是( )。

员工与岗位之间是否匹配

解析：B【解析】通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。组织结构分析主要有三方面：①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？②哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。③分析各种职能的性质及类别。

[单选题]销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（ ）。

横向比较法

解析：横向比较法是指在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。