[多选题]帮助患者了解在用药中所遇到的问题，应说明 ( )

正确答案 ：ABCDE

药物作用

可能出现的反应

自我监督的内容

异常情况处理方法

如何与医生、护士联络

解析：用药前应说明可能出现的反应、异常情况处理方法、药物作用、自我监督的内容、如何与医生、护士联络

[多选题]属于有效控制特征的是

正确答案 ：BCDE

强调例外

明确的目的性

标准的合理性

多重标准

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