正确答案: CE

防止再发生和标准化 总结

题目：在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。

解析：解析：PDCA循环的A(处置)阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]计数调整型抽样检验通常用于（ ）的检验。

连续批的原材料、外购件

连续批成品出厂、入库

连续批产品

[多选题]全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

员工

供方

合作伙伴

解析：解析：全面质量管理(TotalQualityManagement，简称TQM)的含义为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。

首先要识别可能引起问题的所有原因

分析原因包括设立假说和验证假说两个过程

可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系

解析：ABD。

[多选题]质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）。

使组织能够识别自身的强项和弱项

包含对照通用模式进行评价的规定

为持续改进提供基础

包含外部承认的规定

解析：ACDE。

[多选题]关于统计过程控制的说法，正确的有（ ）。

统计过程控制是一种过程质量管理技术

统计过程控制是指利用控制图对过程进行实时监控，使过程稳定地处于可接受的水平

统计过程控制所使用的主要工具是控制图

解析：统计过程控制的主要目的是让过程持续稳定地满足顾客要求。