正确答案: CD

向有关行政部门申诉 请求消费者协会调解

题目：消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径

解析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。故选CD。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]抗肿瘤药物在杀死肿瘤细胞的同时，也伤害正常细胞的原因是

药物作用的选择性

解析：根据题干直接分析，抗肿瘤药物在杀死肿瘤细胞的同时，也伤害正常细胞的原因是药物作用的选择性，药物的选择性低，不良反应相对会增大。故本题选E。

[单选题]了解药品有效部位的内容，可查询

【成份】

解析：1.本题考查的是关于印发中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导原则的通知【成分】应列出处方中所有的药味或者有效部位、有效成分等。

[单选题]下列属于半合成高分子囊材的是

醋酸纤维素酞酸酯

解析：阿拉伯胶和聚糖属于天然高分子囊材，而聚乙烯醇和聚氨基酸分别属于非生物降解和生物降解类的合成高分子囊材。

[单选题]有关药品零售企业挂牌明示的说法，错误的是

应当在营业场所的显著位置悬挂执业药师注册证、药学专业技术职称证

解析：在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。

[单选题]常用的W/O型乳剂的乳化剂是

司盘80

解析：本题为识记题，吐温类常作为O/W型乳剂的乳化剂；司盘类常作为W/O型乳剂的乳化剂；聚乙二醇类常作为栓剂水溶性基质；卵磷脂常作为两性离子表面活性剂；月桂醇硫酸钠常作为润滑剂。故本题选D。

[多选题]输液主要存在的问题包括

染菌

热原反应

出现可见异物与不溶性微粒

解析：本题考查输液主要存在的问题及解决方法。输液主要存在的问题包括染菌、热原反应和可见异物与不溶性微粒的问题。故本题答案应选ADE。

[多选题]用药错误分九级。下列用药错误中造成患者危害的有

F级-差错对患者的伤害可导致或延长患者住院

E级-差错造成患者暂时性伤害，需要采取预防措施

解析：本题考查用药错误分级。本题的"陷阱"是"故弄玄虚"唬人。依据用药错误发生程度和发生后可能造成危害的程度，用药错误明确分级为A，B，C，D，E，F，G，H，I 级。本题在5个选项A，B，C，D，E中，无序列出5个级别的用药错误，花里胡哨唬人。其实，只要看到"患者受到伤害"几个字就选项即可。

[单选题]具有噻唑烷二酮结构的药物有

吡格列酮

解析：本题考查吡格列酮的结构类型。B为磺酰脲类，C为糖类，D为氨甲酰甲基苯甲酸类，E为双胍类。故本题答案应选A。