正确答案: A

当事人需要亲自接待

题目：药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]对于急性水肿型胰腺炎的治疗，正确的有

禁食

输液补充水及电解质

使用生长抑素抑制胰腺分泌

解析：一、抗休克：1. 补充血容量改善微循环；2. 解痉、止痛、维持电解质、酸碱平衡二、控制炎症发展：1. 抑制胰液分泌，禁食、鼻胃管减压，药物：抗胆碱能药物、高血糖素等，抑制RNA ，DNA 合成：5-Fu 、Sandotatin，低温；2. 胰酶的抑制：抑肽酶、阿托品、黄豆胰蛋白酶抑制剂、抗蛇毒抗毒素善得定3. 皮质类固醇三、阻断并发症：1. 抗生素2. 胰岛素3. 抗酸4. 肝素，纤维蛋白溶酶5. 低分子右旋糖6. 加压素四、支持及监护：1.ICU 监护及肺、肾的保护；2. 营养支持。故选择ACD。

[多选题]下列奇穴中善治目疾的有（ ）

翳明

上明

鱼腰

太阳

球后

[单选题]属于保护动脉内皮药的是

硫酸多糖

解析：保护血管内皮免受各种因子损伤，是抗动脉粥样硬化的重要措施。保护动脉内皮药的有考来烯胺、考来替泊、盐酸片剂、吉非贝齐、苯扎贝特、非诺贝特、环丙贝特、了伐他定、普伐他丁、塞伐他丁、普罗布考、多西康较晚、硫酸软骨素，故选D

[多选题]常用的化学杀菌剂有

乙醇

苯扎溴铵

煤酚皂

解析：常用的消毒液有75%乙醇、1%聚维酮碘溶液、戊二醛溶液、碘酒、0.1%～0.2%苯扎溴铵（新洁尔灭）、乙酸、2%左右的苯酚或煤酚皂溶液等，主要用于皮肤、无菌器具和设备的消毒。

[单选题]下列生物碱中属于两性化合物的是

吗啡

解析：吗啡是由5，个环稠合而成的刚性结构。A、B和C环构成部分氢化的菲环，C和D环构成部分氢化的异喹啉环，分子中有5个手性中心。吗啡结构中3位有酚羟基，呈弱酸性。17位的叔氮原子呈碱性，因此能与酸或强碱生成稳定的盐面使水溶性增加。

[单选题]高血压合并糖尿病患者首选的降压药物是

血管紧张素转换酶抑制剂(ACEI)

解析：ACEI用于高血压治疗，不仅降低血压，而且可逆转高血压引起的左室肥厚，可增加胰岛素敏感性，改善代谢异常，对早期糖尿病肾病可减少蛋白尿，具有肾保护作用。虽然α受体阻滞剂亦可增加胰岛素敏感性，钙拮抗剂、β受体阻滞剂亦可逆转左室肥厚，但综合起来应首选ACEI。

[单选题]近年来主张通过监测药物血浆浓度指导

药物的剂量

解析：因药物剂量的计算公式等于血浆药物的峰谷浓度差与分布容积的乘积，因此可通过监测药物的血浓度计算血浆药物的峰谷浓度差而指导药物的剂量。