正确答案: A

公司竞争实力

题目：下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

解析：解析：以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是( )。

矩阵图

解析：解析：矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。

[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

ISO9001

[多选题]经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准称为( )。

国家[测量]标准

国家计量基准

解析：解析：经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家[测量]标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。

[多选题]某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。

加强过程控制，降低废品损失

改进设备性能，提高劳动生产率

加强进货检验，减少物料损耗

解析：解析：C项减少检验环节，可降低检验成本，但是不能保证检验质量，不宜采用。

[多选题]检验是为了使产品满足要求，因此，按（ ）要求进行检验是检验人员的基本任务。

顾客规定的规格、性能

政府规定的影响人身健康、安全的指标