• [多选题]根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”,员工培训和能力开发效果的评估包括( )。
  • 正确答案 :ABCD
  • 反应层评估:受训者满意程度

    学习层评估:受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

    行为层评估:受训者工作中行为的改进

    结果层评估:组织获得的经营业绩


  • [多选题]企业作为经济组织,一般具有三个经济目的,它们是()
  • 正确答案 :BCD
  • 长期生存

    持续发展

    获得盈利

  • 解析:本题答案:B, C, D

  • [单选题]不属于质量管理活动基础工作是( )
  • 正确答案 :D
  • 全面质量管理


  • [单选题]甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业,拥有一定的资金、技术和人员优势,市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗,经过市场调查,得到如下数据资料:目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态,随着人们生活水平和质量的逐步提高,电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料,操作更为方便,使用寿命更长;根据调查数据显示,我国电熨斗市场集中度超过60%,而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料,对甲公司而言,电熨斗属于( )。
  • 正确答案 :B
  • 风险型市场机会

  • 解析:本题考查市场机会。结合材料,电熨斗市场有很大增长空间,说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%,而且还在上升,说明成功可能性小。因此,根据产品市场分析矩阵,电熨斗属于风险型市场机会。

  • [多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()
  • 正确答案 :B
  • 日本

  • 解析:本题答案:B

  • [单选题]20世纪80年代末、90年代初,在国际范围内兴起了一个新的研究领域为( )
  • 正确答案 :C
  • 顾客满意管理


  • [多选题]培训需求的公式是:()
  • 正确答案 :B
  • 培训需求=标准-现状

  • 解析:本题答案:B

  • [单选题]自( )后半期起,亚洲国家开始关注管理咨询领域,并陆续建立了相应组织,开展咨询服务。
  • 正确答案 :C
  • 20世纪70年代


  • [多选题]资源法是确定企业的资源状态的方法。其中,分析资源的平衡性主要包括( )。
  • 正确答案 :ABC
  • 业务平衡性分析

    现金平衡性分析

    高级管理人员的平衡分析


  • [多选题]现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作,通过对3个月工作数据的收集与分析,找出了其中影响较大的问题,而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素,依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作,才能够满足闭环要求( )。
  • 正确答案 :DE
  • 改善效果的检验与标准化

    管理制度化

  • 解析:本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。

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