[多选题]根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

反应层评估：受训者满意程度

学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

行为层评估：受训者工作中行为的改进

结果层评估：组织获得的经营业绩

[多选题]企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是()

正确答案 ：BCD

长期生存

持续发展

获得盈利

解析：本题答案：B, C, D

[单选题]不属于质量管理活动基础工作是（ ）

正确答案 ：D

全面质量管理

[单选题]甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间；市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长；根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于（ ）。

正确答案 ：B

风险型市场机会

解析：本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大；市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。

[多选题]全面质量管理的最优秀的实践者是()

正确答案 ：B

日本

解析：本题答案：B

[单选题]20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）

正确答案 ：C

顾客满意管理

[多选题]培训需求的公式是：()

正确答案 ：B

培训需求=标准-现状

解析：本题答案：B

[单选题]自( )后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

正确答案 ：C

20世纪70年代

[多选题]资源法是确定企业的资源状态的方法。其中，分析资源的平衡性主要包括（ ）。

正确答案 ：ABC

业务平衡性分析

现金平衡性分析

高级管理人员的平衡分析

[多选题]现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（ ）。

正确答案 ：DE

改善效果的检验与标准化

管理制度化

解析：本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。

查看原题 点击获取本科目所有试题