[单选题]近期，某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__________流程。

正确答案 ：B

问题管理

解析：要点解析：基于信息技术基础架构库(ITIL)的IT服务支持流程主要面向用户，用  于确保用户得到适当的服务，以支持组织的业务功能，确保IT服务提供方所提供的服务质量：，并  符合服务级别协议的要求。IT服务支持属于运营管理层次的服务管理流程，共包括5个流程：① 事件管理；②问题管理；③配置管理；④变更管理；⑤发布管理。其中，问题管理是调查基础设施  和所有可用信息，包括事件数据库，来确定引起事件发生的真正潜在原因以及提供的服务中百‘能存  在的故障。其主要目的是找出事故产生的根本原因，并彻底地解决问题。依题意，某企业的邮件服  务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动问题管理流程。

[多选题]由于软硬件故障可能造成数据库中数据被破坏，数据库恢复就是 （） 。可以有多种方法实现数据库恢复，如：定期将数据库作备份；在进行事务处理时，对数据更新（插入、删除、修改）的全部有关内容写入 （） ；当系统正常运行时，按一定的时间间隔，设立 （） ，把内存缓冲区内容还未写入到磁盘中去的有关状态记录到该文件中；当发生故障时，根据现场数据内容及相关文件来恢复系统的状态。

正确答案 ：ACD

重新安装数据库管理系统和应用程序

重新安装数据库管理系统，并将数据库做镜像

在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态

解析：D,A,C

[单选题]计算机反病毒公司把被捕获并已经处理的病毒称为已知病毒，否则是未知病毒。到目前为止，杀毒软件对新病毒的防范滞后于病毒的出现，因为杀毒软件不能预先知道新病毒的情况。有人想研制主动防御新病毒的反病毒工具，这是不可能的，这就如同想要为一种未知的疾病制作特效药一样是异想天开。以下哪项如果为真，能够最大程度地削弱上述论证?

正确答案 ：B

99%的新病毒是模仿已知病毒编写的，它们的传播、感染、加载、破坏等行为的特点可以从已知病毒中获悉。

解析：解析：最能削弱题。反对原因。

[单选题]用蒸馏麦芽渣提取的酒精作为汽油的替代品进入市场，使粮食市场和能源市场发生了前所未有的直接联系。到1995年，谷物作为酒精的价值已经超过了作为粮食的价值。西方国家已经或正在考虑用从谷物中提取的酒精来替代一部分进口石油。如果上述断定为真，则对于那些已经用从谷物中提取的酒精来替代一部分进口石油的西方国家，以下哪项，最可能是1995年后进口石油价格下跌的后果?

正确答案 ：C

谷物的价格面临下跌的压力。

解析：解析：对于那些已经用从谷物提取的酒精来替代一部分进口石油的西方国家，1995年后进口石油价格下跌，显然可能导致作为石油替代品的酒精价格的下跌：而酒精价格的下跌，显然可能导致作为酒精原料的谷物价格的下跌。因此，作为1995年后进口石油价格下跌的可能后果，谷物的价格面临下跌的压力。这正是C项所断定的。

[单选题]水泥的原料是很便宜的，像石灰石和随处可见的泥土都可以用作水泥的原料。但水泥的价格会受石油价格的影响，因为在高温炉窑中把原料变为水泥要耗费大量的能源。 基于上述断定最可能得出以下哪项结论?

正确答案 ：B

石油是制水泥的一些高温炉窑的能源。

解析：解析：题干断定：

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