正确答案: ACE

客户数据管理系统 客户识别管理系统 客户流失预警系统

题目：客户关系管理系统主要包括

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举一反三的答案和解析：

[单选题]下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是（ ）。

除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权

解析：本题考查指挥和参谋职能的关系。

[单选题]通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为（ ）

合资或合作经营战略

[单选题]咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指（ ）。

细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较

解析：本题考查市场细分的有效性分析。选项8属于可占领性，选项C属于可盈利性。

[多选题]坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员（ ）

重视市场调查和预测

研究市场需求的发展和变化

生产要为销售服务，满足销售需要

[多选题]下列选项中，属于亚当·斯密的劳动分工理论内容的有

分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能

分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间

分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，有利于促进工具的改革和机器的发明

[单选题]生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法，是指以产品为对象，运用（ ）两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。

加工、检验

[单选题]在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。

企业销售人员数量不足

[单选题]下列选项中，属于资金流出量的是

与固定资产配套的流动资产投资追加支出

[多选题]培训中的两大核心资源是：()

课程资源和老师资源

解析：本题答案：B